O2O已經(jīng)成為云計算、大數據之后又一個(gè)熱到不行的關(guān)鍵詞。相對應的是許多公司上市或者拿到新一輪融資，摩拳擦掌走上全國開(kāi)站的征程。

 

據栗子簡(jiǎn)單了解，近期打算開(kāi)拓分站業(yè)務(wù)的O2O公司大把大把，去哪兒、齊家網(wǎng)、e代駕……還有各大團購網(wǎng)站正在緊鑼密鼓地擴張。

 

一二線(xiàn)城市已經(jīng)是廝殺多年的紅海，而三四線(xiàn)城市是一個(gè)廣闊的天地，到那里是可以大有作為的。

 

但是總部們，如何搞定分站你知道嗎?栗子通過(guò)自己在一線(xiàn)工作了解到少量經(jīng)驗和大量教訓，來(lái)給大家提個(gè)醒。

? 三四線(xiàn)城市總部如何搞定分站進(jìn)行O2O？

 

一、總部與分站的定位

 

師出要有名?？偛渴紫纫ㄎ缓每偛亢头终镜年P(guān)系。

 

一種總部定位是指導，戰略、執行相關(guān)的工作內容，總部必須是指導甚至是命令。一種總部定位應該是服務(wù)，比如內部使用的CRM后臺、行政、人事等功能。還有一種是需要平等溝通，結合雙方意見(jiàn)，如本地化內容的運營(yíng)、當地特色的市場(chǎng)推廣。

 

一味的服務(wù)和一味的指導都是不對的。要針對不同的業(yè)務(wù)做不同的分類(lèi)。栗子舉幾個(gè)例子給大家說(shuō)。

 

某網(wǎng)站一位分站負責人去總部跟一個(gè)產(chǎn)品端運營(yíng)溝通一個(gè)涉及到幾百元費用的活動(dòng)，總部一位入職不到一年的小姑娘說(shuō)，你們分站各項工作做得這么差，也好意思來(lái)要錢(qián)?這是典型的總部定位過(guò)高的結果?？偛克腥硕颊J為，總部對分站就是指導，因此導致了這種極端的事情發(fā)生。質(zhì)疑分站負責人的工作的應該是片區總監，是VP，而不是總部一個(gè)普通職工。

 

還有個(gè)極端的，某團購網(wǎng)站的大躍進(jìn)時(shí)期，要求一個(gè)中部省會(huì )城市每個(gè)月花完30萬(wàn)的市場(chǎng)預算，總部市場(chǎng)的定位是服務(wù)，沒(méi)太多決策干預權限，只要分站提交上來(lái)的市場(chǎng)預算，基本都需要審批。最后實(shí)在不知道怎么把市場(chǎng)費用花出去，市場(chǎng)專(zhuān)員開(kāi)始考慮收購個(gè)本地比較活躍的BBS網(wǎng)站。這樣瘋狂的做法，想想也不會(huì )有好結果，事實(shí)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。

 

理想的總部和分站關(guān)系是建立良好的溝通渠道，結合雙方的長(cháng)處來(lái)做好本地推廣?？偛靠梢詮拇缶职盐?，而分站也可以因地制宜。這個(gè)需要在實(shí)際工作的磨合中來(lái)逐漸找好這個(gè)度。

 

二、新手還是老鳥(niǎo)?

 

選人向來(lái)是個(gè)大問(wèn)題。尤其在總部拿到一筆融資需要在某個(gè)時(shí)間節點(diǎn)迅速把多少個(gè)分站開(kāi)起來(lái)這樣這樣緊張的時(shí)候。

 

選人又是至關(guān)重要的，一個(gè)好的分站負責人未必能帶領(lǐng)公司走向輝煌，但一個(gè)糟糕的分站負責人浪費掉公司的幾百萬(wàn)人民幣還是可以的。更壞的是，有些時(shí)機錯過(guò)了就不會(huì )再有。

 

在招人的時(shí)候，總部經(jīng)常會(huì )陷入一個(gè)困局。招有闖勁的新人?還是有經(jīng)驗的老鳥(niǎo)?

 

有個(gè)事情總部需要考慮清楚，自己將要在分站拓展的是什么業(yè)務(wù)。執行和決策哪個(gè)權重比較高。如果單純是執行，需要拼體力的，那最好找新人。新人有沖勁、有激情，如果總部可以保護這種積極性，并且分站的任務(wù)不涉及太多決策的工作，那性?xún)r(jià)比就非常高。

 

老鳥(niǎo)有非常豐富的經(jīng)驗，在一個(gè)區域里，有幾個(gè)老鳥(niǎo)的存在是非常重要的。老鳥(niǎo)基于對本地的深刻認識，不僅可以做好當地的工作，還可以協(xié)助片區總監來(lái)對其他分站進(jìn)行管理。

 

因此，理想的片區搭配是有幾個(gè)“老鳥(niǎo)”，其他的可以是新人。不能都是老鳥(niǎo)，這會(huì )給片區總監增加管理難度。但如果都是新人的話(huà)，總部要準備好足夠的學(xué)費讓新人學(xué)習成長(cháng)。